Recuperação de Crédito Administrativo
A Recuperação de Crédito Administrativo se apresenta como uma solução rápida e amigável para redução da inadimplência, visando a continuidade do relacionamento do cliente com a instituição. Neste modelo, contatamos o cliente devedor por meio de ligações, e-mails, SMS, cartas, notificações, etc., oferecendo oportunidades de quitação do débito através do parcelamento ou pagamento integral.
Esse serviço será realizado por uma equipe especializada da Grupo 1, a qual irá:
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Gerir o sistema de controle do Contas a Receber (distribuir células de recuperação
individuais);
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Definir critérios e parâmetros para negociação das dívidas (ciclo e régua de recuperação);
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Contatos e localizar os clientes inadimplentes;
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Atualizar o cadastro;
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Recuperar ativamente o crédito (boletagem, voz, digital, atendimento in loco);
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Registrar o cliente inadimplente nos órgãos de proteção ao crédito, SPC/SERASA (Gestão da negativação);
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Acompanhar o ciclo de recuperação (relatórios gerenciais).